【東京】デザイン制作・ブランドデザイン・ホームページ制作 | CURE, LLC／キュア合同会社

はじめに

ホームページの文章や写真を変更したのに、画面には以前の内容が表示されている。制作会社から修正完了の連絡が届いたけれど、自分のパソコンでは変わっていない。

そんなとき、原因の一つとして考えられるのが「キャッシュ」です。ページを素早く表示するために保存されているデータが、更新後も使われている場合があります。

ただし、更新が反映されない理由は、キャッシュだけとは限りません。まずはページの再読み込みや、別の端末での確認から始めましょう。この記事では、キャッシュが更新されるタイミングと、表示が変わらないときの確認方法を紹介します。

ホームページの更新が反映されないとき、最初に確認したいこと

設定を変更したり、閲覧履歴を削除したりする前に、次の順番で確認してみてください。

1. 更新したページと、確認しているページが同じかを確かめる

似た名前のページや、制作中の確認用ページを開いている場合があります。制作会社から案内されたURLと、現在開いているページのURLが同じかを確認しましょう。

自社でWordPressなどを操作した場合は、編集内容を保存しただけでなく、公開ページに反映するための「更新」や「公開」が完了しているかも確認します。

2. ページを再読み込みする

ブラウザのアドレス欄付近にある、円形の矢印のボタンを押して再読み込みします。まずはこの操作だけで表示が変わるか確認してください。

編集中の文章や入力途中のフォームがある場合は、先に保存しておきましょう。

3. 別のブラウザやスマートフォンで、同じページを確認する

パソコンで変わらない場合はスマートフォンで、Chromeで変わらない場合は別のブラウザで、同じURLを開いてみます。

一方だけ新しい内容が表示される場合は、端末やブラウザごとの保存データなどが関係している可能性があります。どちらも古い場合は、公開状態やサイト側の設定を確認する手がかりになります。

ただし、この違いだけで原因を断定することはできません。「どの環境で、何が表示されているか」を記録しておくと、その後の確認が進めやすくなります。

キャッシュとは、表示を速くするために保存するデータのこと

キャッシュは、一度読み込んだ画像やページなどのデータを保存し、再利用する仕組みです。毎回すべてのデータを取得する必要がなくなるため、ページの表示を速くしたり、通信量を減らしたりできます。

保存される場所は、閲覧しているパソコンやスマートフォンのブラウザだけではありません。ホームページを配信するサーバーや、配信を補助するCDNなどにもあります。

そのため、ブラウザを再読み込みしても、サイト側に残っている古いデータが表示される場合があります。キャッシュは便利な仕組みですが、更新時には保存場所ごとの確認が必要になることがあります。参考：MDN「HTTP キャッシュ」

キャッシュはいつ更新される？　一律の待ち時間はありません

「何分待てば反映されるのか」は、ホームページや配信環境の設定によって異なります。

一定の期間は保存済みのデータを使う設定もあれば、再利用する前に変更の有無を確かめる設定もあります。元の文章や画像を変更したからといって、すべての場所に保存されたデータが同時に切り替わるとは限りません。

また、保存データの有効期間が過ぎることと、データ自体が削除されることは別です。期限後に変更の有無を確認し、同じデータを引き続き使う場合もあります。参考：MDN「HTTP キャッシュ」

営業時間や料金、申込期限など、古い情報が表示されると支障がある内容は、「しばらく待てば大丈夫」と判断せず、制作会社や管理担当者へ確認しましょう。

再読み込みしても変わらない場合の確認方法

パソコンでは、キャッシュを無視した再読み込みを試す

通常の再読み込みで変わらない場合は、ブラウザに保存されたキャッシュを無視して読み込む操作を試せます。「スーパーリロード」や「強制再読み込み」と呼ばれる方法です。

対象のページを開いた状態で、次のキーを同時に押します。

参考：Chrome公式ヘルプ、Edge公式サポート、Firefox公式ヘルプ

この操作で、サーバーなどに保存されたキャッシュまで削除されるわけではありません。表示が変わらない場合は、何度も繰り返すより、確認した結果を管理担当者へ伝えましょう。

Safariやスマートフォンでは、データを削除する前に影響を確認する

まずは通常の再読み込みと、別の端末やブラウザでの確認を試してください。判断に迷う場合は、データを削除せずに相談して構いません。

ブラウザの設定には、キャッシュだけでなく、閲覧履歴やCookieをまとめて削除する操作もあります。Cookieなどを削除すると、利用中のサービスからログアウトされる場合があります。

たとえばiPhoneのSafariには、履歴を残してWebサイトデータを削除する方法もありますが、この操作でもログインに関するデータは消去されます。「履歴が残るなら影響はない」とは限りません。参考：Apple「iPhoneでSafariの閲覧履歴、キャッシュ、Cookieを消去する」

削除が必要な場合は、利用しているブラウザの公式手順で、対象となるデータと影響を確認してから操作しましょう。

お客様にも古い内容が表示されているのでしょうか？

自分の画面に古い内容が表示されていても、すべてのお客様に同じ状態で見えているとは限りません。一方で、自分の画面が直ったからといって、ほかの方の表示まで確認できたわけではありません。

大切なのは、自分の端末で表示を直すことと、サイト全体で更新内容が適切に配信されているかを分けて考えることです。

料金や営業時間が変わった場合、申込ボタンが使えない場合などは、制作会社や管理担当者へ状況を共有してください。必要に応じて、公開状態や配信側のキャッシュ、画像やデザイン用ファイルの更新方法などを確認します。

解決しないときは、この情報を伝えると相談しやすくなります

原因をご自身で特定する必要はありません。分かる範囲で、次の情報をまとめておくと、確認のやり取りが進めやすくなります。

• 表示が変わらないページのURL
• 変更したはずの内容と、現在表示されている内容
• 確認した日時
• 使用した端末とブラウザ
• 再読み込みや、別の端末で確認した結果

画面のスクリーンショットも役立ちます。個人情報や管理画面の機密情報が含まれていないかを確認してから共有しましょう。

「制作会社との契約が終わっている」「以前の担当者が退職していて、誰に聞けばよいか分からない」といった場合は、ホームページの修正をどこに相談すればよいかについても紹介しています。

更新後の確認まで、担当と手順を決めておく

ホームページの更新は、管理画面の「更新」ボタンを押したところで終わりではありません。公開ページに変更が反映されているか、リンクや申込ボタンが使えるかまで確認しておくと安心です。

誰が更新を担当し、誰が公開後の表示を確認するのか。問題があったときは、どこへ連絡するのか。あらかじめ決めておくことで、担当者が一人で判断に迷う場面を減らせます。

更新する内容や運用の考え方は、ホームページ公開後の更新とCMSの活用方法でも紹介しています。

まとめ

ホームページの更新が反映されないときは、まずURLと公開状態を確かめ、ページの再読み込みや、別の端末での確認を試してみましょう。

キャッシュが更新されるまでの時間は、サイトの設定によって異なります。何度も再読み込みしたり、閲覧データをすべて削除したりする前に、分かった状況を制作会社や管理担当者へ伝えることが大切です。

CUREでは、ホームページの一部修正や見直しについてもご相談を承っています。「更新したはずなのに変わらない」「どこに確認すればよいか分からない」という段階でも、まずは現在の状況をお問い合わせください。